Bu siyasət unloadpal.com saytına daxil olduğunuz, hesab yaratdığınız, xidmətimizə abunə olduğunuz və ya bizə tapşırıq göndərdiyiniz zaman UnloadPal xidmətinin ("biz") şəxsi məlumatlarla necə davrandığını izah edir. Şəxsi məlumatları Oman Sultanlığının 6/2022 saylı Sultan fərmanı ilə qəbul edilmiş Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanununa və onun icra qaydalarına uyğun olaraq emal edirik.
1. Biz kimik
UnloadPal Omanda fəaliyyət göstərən virtual köməkçi xidmətidir. Müştərilər aylıq plana abunə olur və tapşırıqları ("sifarişləri") müştəri portalı vasitəsilə göndərir, komandamız isə işi yerinə yetirib sifariş səhifəsində təhvil verir.
Bu siyasətdə təsvir olunan şəxsi məlumatlar üzrə nəzarətçi qismində UnloadPal çıxış edir. Bizimlə hello@unloadpal.com ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
2. Nələri toplayırıq
Hesab məlumatları
Hesab yaratdığınız və ya bizimlə əlaqə saxladığınız zaman: adınız, e-poçt ünvanınız, telefon nömrəniz və şirkətinizin adı (təqdim etdiyiniz halda), həmçinin giriş məlumatlarınız. Parollar autentifikasiya təminatçımız tərəfindən idarə olunur və bizə heç vaxt görünmür.
Ödəniş qeydləri
Abunəlik statusunuz, ödəniş tarixləri və məbləğləri, həmçinin ödənişi hesabınızla uyğunlaşdıra bilməyimiz üçün bizə göndərdiyiniz bank köçürməsi istinadları.
Sifariş məzmunu
İşi görməyimiz üçün bizə verdiyiniz hər şey: yüklədiyiniz və ya e-poçtla göndərdiyiniz fayllar, yazılı təlimatlarınız, sifariş yazışmasındakı mesajlar, düzəliş sorğuları, həmçinin sizə təhvil verdiyimiz hazır sənədlər və onların əvvəlki versiyaları.
Texniki məlumatlar
Sayt və portaldan istifadə etdiyiniz zaman yaranan əsas qeydlər: IP ünvanı, brauzer və cihaz növü, sorğulanan səhifələr və əməliyyatlar, vaxt damğaları və xəta hesabatları. Bunlardan xidmətin təhlükəsiz və işlək qalması üçün istifadə edirik.
Əlaqə formasından gələn mesajlar
Əlaqə formamızdan istifadə etsəniz, daxil etdiyiniz məlumatlar (ad, e-poçt, istəyə bağlı şirkət və telefon, mövzu və mesaj) bizə e-poçtla göndərilir.
3. Nə üçün istifadə edirik
| Məqsəd | İstifadə olunan məlumatlar |
|---|---|
| Hesabınızın yaradılması və idarə olunması | Hesab məlumatları, texniki məlumatlar |
| Sifariş etdiyiniz tapşırıqların yerinə yetirilməsi və nəticələrin təhvil verilməsi | Sifariş məzmunu |
| Abunəliyinizin aktivləşdirilməsi, yenilənməsi və pulun geri qaytarılması | Hesab məlumatları, ödəniş qeydləri |
| Xidmət məktublarının göndərilməsi (sifariş yenilikləri, təhvillər, ödəniş bildirişləri, suallarınıza cavablar) | Ad, e-poçt ünvanı, sifariş istinadları |
| Xidmətin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi və problemlərin aradan qaldırılması | Texniki məlumatlar |
| Hüquqi, vergi və mühasibat öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi | Ödəniş qeydləri, hesab məlumatları |
Məlumatlarınızı ona görə emal edirik ki, bu, qeydiyyatdan keçdiyiniz xidməti göstərmək, hüquqi öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün lazımdır, yaxud qanunun tələb etdiyi hallarda sizin razılığınızla. Şəxsi məlumatlarınızı satmırıq, fayllarınızdan və ya mesajlarınızdan reklam məqsədilə istifadə etmirik.
4. Kim nəyi görür
Portalı elə qurmuşuq ki, işinizi görən insanların kim olduğunuzu bilməsinə ehtiyac qalmasın.
- Operatorlar (sifarişləri yerinə yetirən komanda üzvləri) sizə aid yalnız avtomatik yaradılmış ləqəbi, həmçinin onlara tapşırılmış sifarişlərin fayllarını, təlimatlarını və mesajlarını görürlər. Onlar heç vaxt əsl adınızı, e-poçt ünvanınızı, telefon nömrənizi, şirkətinizi və ya profilinizi görmürlər.
- Hesab administratoru real şəxsiyyətləri görə bilər, çünki bu, ödənişləri idarə etmək, abunəlikləri aktivləşdirmək, pulu geri qaytarmaq və dəstək göstərmək üçün lazımdır. Giriş yalnız bu işlərin tələb etdiyi həcmlə məhdudlaşır.
- Siz öz hesabınızdakı hər şeyi, o cümlədən bütün sifarişləri, mesajları və fayl versiyalarını görə bilərsiniz.
Ləqəbiniz şəxsiyyətinizi qoruyur, lakin məzmunun özünə daxil etdiyiniz məlumatları gizlədə bilmir. Sənəddə adınız, loqonuz və ya əlaqə məlumatlarınız varsa, onun üzərində işləyən operator bunları görəcək. Konkret tapşırıq üçün bu vacibdirsə, həmin məlumatları yükləməzdən əvvəl silin və ya gizlədin.
Şəxsi məlumatlarınızı aşağıda göstərilən xidmət təminatçılarından başqa heç kimlə paylaşmırıq; qanunun və ya Omanda səlahiyyətli orqanın tələb etdiyi hallar istisnadır.
5. Xidmət təminatçıları
Xidməti idarə etmək üçün az sayda etibarlı təminatçıdan istifadə edirik. Onlar məlumatları yalnız bizim göstərişlərimizlə və yuxarıdakı məqsədlər üçün emal edirlər.
- Google Firebase (Google LLC): bu saytın və portalın hostinqi, istifadəçi autentifikasiyası, hesabınızı və sifarişlərinizi saxlayan verilənlər bazası (Cloud Firestore), yüklənən və təhvil verilən faylların saxlanması (Cloud Storage).
- Resend: göndərdiyimiz məktubların, məsələn, sifariş bildirişlərinin, təhvil məktublarının, ödəniş bildirişlərinin və əlaqə formamızdan gələn mesajların çatdırılması.
- Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok və Snap: ziyarətlərin və reklamlarımızın nəticələrinin ölçülməsi, yalnız kukiləri qəbul etdiyiniz halda (10-cu bölməyə baxın).
- PayPal (PayPal Pte. Ltd. və onun törəmə şirkətləri): kart və PayPal ilə onlayn ödənişlərin emalı. Kartınızın tam nömrəsini heç vaxt görmürük və saxlamırıq.
Bu təminatçılar məlumatları Omandan kənardakı serverlərdə saxlaya və ya emal edə bilər. Belə hallarda tanınmış təhlükəsizlik və məlumatların qorunması təminatlarını tətbiq edən təminatçılara etibar edirik və yalnız xidməti göstərmək üçün lazım olanı ötürürük.
6. E-poçtla göndərilən fayllar
Yükləmək istəmirsinizsə, sənədləri sifariş nömrənizi qeyd etməklə hello@unloadpal.com ünvanına göndərə bilərsiniz. Onları müvafiq sifarişə əlavə edirik ki, tapşırıq yenə portalınızda izlənilsin; operatorlar isə faylları e-poçt məlumatlarınız olmadan alırlar.
E-poçt portala nisbətən daha az nəzarət olunan kanaldır: məktublar sizin və bizim e-poçt təminatçılarımızdan keçir. Həssas materiallar üçün portal vasitəsilə yükləmək daha yaxşı seçimdir.
7. Nə qədər saxlayırıq
- Sifarişlər, fayllar və mesajlar hesabınız aktiv olduğu müddətdə saxlanılır ki, istənilən vaxt keçmiş işlərə və əvvəlki versiyalara qayıda biləsiniz.
- Hesabınızı bağladıqdan sonra məlumatlarınızın silinməsini istəyə bilərsiniz; hesab məlumatlarınızı, sifarişlərinizi, fayllarınızı və mesajlarınızı hesab bağlandıqdan sonra 90 gün ərzində siləcəyik.
- Ödəniş qeydləri hesab silindikdən sonra da Oman qanunlarının tələb etdiyi müddət ərzində saxlanılır.
- Texniki qeydlər yalnız təhlükəsizlik və nasazlıqların aradan qaldırılması üçün lazım olan müddətdə saxlanılır.
8. Təhlükəsizlik
Məlumatlarınızı qorumaq üçün ağlabatan texniki və təşkilati tədbirlər görürük, o cümlədən:
- brauzeriniz ilə xidmətimiz arasında şifrələnmiş bağlantı (HTTPS);
- hər kəsin yalnız rolunun tələb etdiyi məlumatlara çıxışını təmin edən giriş qaydaları, o cümlədən yuxarıda təsvir olunan ləqəb sistemi;
- komandamızın hər bir üzvünün məxfilik öhdəliyi;
- saxlanılan məlumatları şifrələyən Google Firebase infrastrukturunda saxlama.
Heç bir onlayn xidmət tam təhlükəsiz ola bilməz. Şəxsi məlumatlarınıza təsir edən pozuntudan xəbər tutsaq, qanunun tələb etdiyi hallarda sizi və müvafiq orqanı xəbərdar edəcəyik. Zəhmət olmasa, parolunuzu heç kimlə paylaşmayın və hesabınızdan başqasının istifadə etdiyindən şübhələnsəniz, dərhal bizə bildirin.
9. Hüquqlarınız
Omanın Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanununa əsasən aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:
- haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatlarla tanış olmaq və onların surətini almaq;
- qeyri-dəqiq və ya natamam məlumatları düzəltmək (hesab məlumatlarının əksəriyyətini portalda özünüz yeniləyə bilərsiniz);
- qanuna görə saxlamalı olduğumuz ödəniş qeydləri istisna olmaqla, məlumatlarınızı sildirmək;
- razılığa əsaslandığımız hallarda, artıq həyata keçirilmiş emala təsir etmədən, istənilən vaxt razılığı geri götürmək;
- məlumatlarınızla düzgün davranılmadığını düşünürsünüzsə, Omanda səlahiyyətli orqana şikayət etmək.
Bu hüquqlardan hər hansı birindən istifadə etmək üçün hesabınıza bağlı ünvandan hello@unloadpal.com ünvanına yazın. Sorğu üzrə tədbir görməzdən əvvəl şəxsiyyətinizi təsdiqləməyinizi xahiş edə bilərik və qanunla müəyyən edilmiş müddət ərzində cavab verəcəyik.
11. Uşaqlar
UnloadPal böyüklər üçün nəzərdə tutulmuş biznes xidmətidir. Bilə-bilə uşaqlar üçün hesab yaratmırıq və onlardan şəxsi məlumat toplamırıq.
12. Bu siyasətdə dəyişikliklər
Xidmət dəyişdikcə və ya qanunvericilik inkişaf etdikcə bu siyasəti yeniləyə bilərik. Yuxarıdakı "Son yenilənmə" tarixini dəyişəcəyik, dəyişiklik məlumatlarınızdan istifadə qaydasına əhəmiyyətli dərəcədə təsir edərsə, bu barədə qüvvəyə minməzdən əvvəl sizə e-poçtla və ya portalda bildirəcəyik.
13. Bizimlə əlaqə
Bu siyasət və ya məlumatlarınızla bağlı sualınız var? Məmnuniyyətlə kömək edərik.
Həmçinin xidmət şərtlərimizə baxın.